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Vous avez des questions au sujet des impacts du conflit de travail à Postes Canada sur les activités de Bâtirente? Trouvez des réponses dans cette foire aux questions.
Information générale
Comment les activités de Bâtirente en général, et le service aux membres en particulier, sont-ils affectés par le conflit de travail chez Postes Canada?
De façon générale, la perturbation des services chez Postes Canada a très peu d’effets sur nos membres.
En effet, la très grande majorité des opérations peuvent être réalisées en toute sécurité à partir de votre compte en ligne, qu’il s’agisse d’obtenir la documentation (relevés financiers, feuillets fiscaux) ou de réaliser des transactions (cotisation, transfert, retrait, etc.). Nous vous invitons à créer ou à accéder à votre compte en ligne ICI.
Pour toute opération exceptionnelle, le Centre de services aux membres est disponible pour répondre à vos questions et proposer des solutions. Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.
Comment les personnes qui n’ont pas de compte en ligne peuvent-elles rester informés?
Toutes les personnes qui ont fourni une adresse de courriel recevrons les informations par messagerie électronique pendant toute la suspension du service postal, même si elles ont signalé leur préférence pour les communications traditionnelles.
Pour toute information, pour ajouter un courriel à votre compte, ou si vous n’avez pas accès à un courriel ou à Internet, le service aux membres reste disponible. Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.
Vous pouvez aussi activer ou accéder à votre compte en ligne ICI.
Activités et transactions régulières
Allez-vous transmettre toutes les communications habituellement envoyées par la poste par un service de messagerie privée?
Non.
L’envoi de documentation non urgente sera retenu jusqu’à la reprise du service postal. Pour les cas d’exception ou urgents, l’équipe du Centre de services aux membres conviendra d’une solution alternative avec les personnes et partenaires concernés.
Rappelons que la très grande majorité des opérations courantes, comme l’obtention de vos relevés et la réalisation des transactions ou de versements bancaires, peuvent être réalisées via votre compte en ligne.
Nous vous invitons à créer ou à accéder à votre compte en ligne ICI.
Comment puis-je ouvrir mon compte chez Bâtirente?
L’adhésion en ligne est disponible via la section sécurisée MON COMPTE pour l’ouverture ou l’activation des comptes courants, ce qui concerne la très grande majorité des cas.
Pour les cas d’exceptions, veuillez communiquer avec l’équipe du Centre de services aux membres. Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.
Comment puis-je vous transmettre mes documents dans le cadre d’une demande de transfert?
Nous vous suggérons fortement de ne pas envoyer de demande de transfert ou des documents par la poste, ceux-ci ne se rendront pas à nos bureaux étant donnée la perturbation des services postaux.
Pour planifier un rachat ou un transfert, le service aux membres reste disponible comme d’habitude par téléphone : Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.
Je dois transférer des montants de Bâtirente vers une autre institution, comment procéder pendant le conflit de travail chez Postes Canada?
La grande majorité des transferts de fonds et autres virements peut s’effectuer par un dépôt direct. Le cas échéant, vous devrez fournir les informations pertinentes (spécimen de chèque, numéro de compte, etc.).
Les transferts requis à l’échéance de votre REER vers un FERR (avant la fin de l’année civile où vous atteignez 71 ans) effectués entre comptes au sein de Bâtirente seront effectuées automatiquement. Les transferts effectués vers des institutions bancaires qui exigent des chèques « papier » seront préparés mais les envois seront retenus jusqu’à la réouverture du service postal.
Pour toute situation particulière, le Centre de services aux membres est disponible pour répondre à vos questions et proposer des solutions. Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.