La situation face à la COVID-19 a évolué très rapidement au cours des derniers jours. Bâtirente suit la situation de façon constante et prend les mesures nécessaires afin d’agir de façon responsable, d’assurer la continuité dans la gestion de votre régime de retraite et de votre épargne ainsi que d’assurer la sécurité de notre personnel.
Nous sommes ainsi en communication régulière avec nos partenaires – nos gestionnaires de placement et l’administrateur de votre régime de retraite – afin de suivre l’évolution de la situation et prendre action au besoin. Ceux-ci nous confirment qu’ils prennent la situation au sérieux et agissent avec rigueur afin de soutenir Bâtirente dans sa mission et faire face aux imprévus et aux difficultés du moment.
Nous voulons également vous assurer que les mesures nécessaires sont déployées pour que l’équipe Bâtirente puisse répondre à vos besoins tout en minimisant les risques d’infection et de propagation dans l’intérêt de tous :
- Notre site Web est accessible au batirente.com sur votre ordinateur ou sur votre téléphone intelligent. Grâce à sa section sécurisée, il vous offre l’accès à toute l’information sur votre compte.
- Notre Centre de services aux membres demeure pleinement accessible de 8 h à 20 h du lundi au vendredi pour répondre à vos questions.
Selon les informations communiquées par les autorités, l’urgence sanitaire actuelle pourrait durer plusieurs semaines. Par conséquent, soyez assuré que l’équipe Bâtirente maintiendra sa disponibilité pendant cette période et pourra être jointe par courriel ou par téléphone, selon les coordonnées habituelles.
CENTRE DE SERVICES AUX MEMBRES
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Téléphone : 1 800 463-6984
Télécopieur : 1 877 350-8555
Courriel : batirente@dsf.ca
Cordialement,
Daniel Simard
Directeur général, Bâtirente